岗位职责：
1. 负责电商全平台客户咨询、订单查询、售后处理等工作，及时准确回复客户消息。
2. 有效解决客户提出的各类问题，提供优质的客户服务体验，提升客户满意度。
3. 跟进客户订单状态，协调物流、仓库等部门处理异常订单。
4. 收集客户反馈，对产品及服务问题进行记录与反馈，协助优化电商运营。
5. 定期整理客户常见问题，制定相应解决方案，提高工作效率。
6. 配合团队完成其他临时性电商客服相关任务。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，理解并满足客户需求。
2. 熟练掌握电商平台操作流程，熟悉常见问题解决方案。
3. 拥有较强的问题解决能力，能迅速处理客户投诉与纠纷。
4. 工作耐心细致，有责任心，能承受一定工作压力。
5. 具备较强的学习能力，能快速适应电商业务的变化与发展。
6. 熟练使用办公软件，打字速度快。
7.过年有双倍工资，月调休2天
8.有客服经验优先 
工作时间：早班8点-16点    晚班16点-24点

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